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Falls ein ernsthaftes Interesse für die Unterkunft besteht, kann der Kunde sein Reservierungsformular per E-mail oder über die Internetseiten der Firma einsenden, oder mit Zinger Travel direkt telefonisch Kontakt aufnehmen. Sofern die Unterkunft, für die sich der Kunde interessiert, frei ist, bekommt er eine verbindliche Bestellung. Die Unterkunft ist ausschliesslich für die Personen bestimmt, die auf der Reservierungsbestellung angeführt sind. Die Preise für die Unterkunft sind in tschechischen oder slowakischen Kronen aufgeführt. Die Unterkunft kann nach dem Tageskurs in Euros bezahlt werden. Die Zahlung muss als Banküberweisung erfolgen. Die Unterkunftszahlung verläuft folgendermassen: zuerst zahlt der Kunde die Anzahlung in der Höhe von 50% des Preises. Dies muss innerhalb 1 Woche nach Austellung der Reservierungbestellung auf das Bankkonto Zinger Travel erfolgen. Die Nachzahlung der Unterkunft muss spätestens 3 Wochen vor Unterkunftsantritt durchgeführt werden. Falls der Kunde 4 Wochen vor dem Unterkunftsantritt bestellt, muss die Zahlung in voller Höhe auf das Bankkonto Zinger Travel erfolgen. Wenn die Bestellung 3 Wochen vor dem Unterkunftsantritt erfolgt, empfehlen wir, die Einzahlung auf das Bankkonto Zinger Travel telefonisch durchzuführen, oder den Betrag direkt auf Konto Zinger Travel einzulegen. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig ausgeführt wird, behält sich Zinger Travel vor, die Bestellung zu annullieren. Die bezahlte Einzalung verfällt dann zugunsten des Unterkunftsgebers und Zinger Travel. Der Kunde sendet im eigenen Interesse zu festgesetztem Termin auf die Adresse von Zinger Travel die Zahlungsbestätigung ein. Nur so kann Zinger Travel dem Kunden rechtzeitig alle  notwenigen Belege und Informationen zustellen.

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Reserviere heute und morgen kannst du abfahren. Auch das ist möglich, weil wir gute Kontakte mit unseren Unterkunftsgebern haben. Bei der Reservierung last minute muss die Unterkunftszahlung direkt auf Konto Zinger Travel eingelegt werden. Nur auf diesem Wege kann der Aufenthalt realisiert werden und Zinger Travel kann somit dem Kunden alle Reisedokumente per E-mail oder per Fax einsenden.

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Es kann passieren, dass der Kunde eine Änderung der Bestellung in dem Zeitpunkt durchführen muss, wenn Zinger Travel bereits eine verbindliche Bestellung oder die Reisedokumente ausgestellt hat. Z. B. Änderung des Ankunfts- oder Abfahrtdatums oder Änderung der Personen. Diese Änderungen sind nach gegenseitiger Vereinbarung möglich. In diesem Fall verrechnen wir eine Gebühr von 15 Euro für den administrativen Aufwand. Achtung: wenn der Kunde die Anzahl der Personen oder der Aufenthaltstage vermindern will, wird diese Änderung als Aufenthaltsannullierung betrachtet und weiter wird nach den Annullierungsbedingungen vorgegangen. Zinger Travel behält sich vor, die Bestellung im Falle ernsthafter Umstände zu ändern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren. Wenn diese Änderungen für den Kunden ungünstig wären, kann sie der Kunde ablehnen und Zinger Travel  erstattet dem Kunden die Zahlung zurück.

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Zinger Travel  bemüht sich immer die Umgebung, Stadt und Unterkunftskapazität treu zu beschreiben. Natürlich gibt es immer die Möglichkeit, dass Änderungen in der Umgebung vorkommen, von denen Zinger Travel nicht weiss und kann somit für sie nicht verantwortlich gemacht werden. Zinger Travel ist auch nicht für Handlung dritter Personen, sowie für Militärsaktivitäten, durch Unwetter vorgekommenen Änderungen, Arbeitsaktivitäten in der Umgebung der Unterkunftsstelle, Naturkatastrophen oder von der Regierung verordneten Änderungen verantwortlich. Zinger Travel ist auch nicht für Schäden, Verlust oder Unfall im Laufe des Aufenthaltes verantwortlich. Zinger Travel ist nicht verantwortlich für Fehler, die der Kunde beim Ausfüllen der Bestellung macht. Zinger Travel trägt die Verantwortung für die Nichteinhaltung des Vertrags seitens des Kundens nicht. Im Fall, dass Zinger Travel nicht das ganze Urlaubservice gewährleistet, wird die finanzielle Kompensation in allen Fällen nicht höher als der Gesamtpreis für die Unterkunft. Wenn dem Kunden oder der Firma durch unvorhergesehene Umstände ein Schaden entsteht, ist Zinger Travel dafür nicht verantwortlich. Zum Beispiel wenn nicht das gesamte Service, der in der Beschreibung ist, zur Verfügung steht. Z.B. die Sauna, Schwimmhalle, das Restaurant oder das Geschäft  sind nicht geöffnet, oder diese Anlagen wurden an dritte Personen vermietet. Zinger Travel ist nicht für Werbung oder andere Informationen von dritten Personen verantwortlich. Dienstleistungen, die nicht vom Kunden bestellt wurden, kann Zinger Travel nachträglich nur im Rahmen seiner Möglichkeiten und nach Vereinbarung gewährleisten. In dem Fall ist eine Anzahlung dieser Diestleistung vorgesehen. Vor allem in Fällen, die die Firma nicht selbst beeinflussen kann (ökonomische Schwankungen, Kursschwankungen, Steuersatzänderungen, Änderungen der Besitzer der Anlagen, Änderungen der Lieferanten, Hotelumbuchungen, Naturkatastrophen usw.) und in Fällen, die sonst die Gewährleistung der Dienstleistungen nach vorher abgestimmten Bedingungen hindern, ist Zinger Travel berechtigt folgende Änderungen vorzunehmen: den Aufenthaltstermin oder Ort, den Preis, das Programm, die Art und Weise der Dienstleistungen zu ändern oder die Bestellung zu annullieren. Im  Falle der obengenannten Änderungen muss Zinger Travel den Kunden unverzüglich informieren. Wenn der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden ist, hat er das Recht, spätestens in 7 Kalendertagen von der Bekanntgebung der Änderungen schriftlich von der Bestellung zurückzutreten. Massgebend ist das Datum der Zustellung des Bestellungsrücktritts. Im Gegenfall wird angenommen, dass der Kunde mit der Änderung einverstanden ist. Als erhebliche Änderungen werden nicht betrachtet: Preisänderung von weniger als 10%, Änderung des Unterkunftobjektes im gleichen Gebiet und in gleicher oder höheren Qualität. Hier sind weitere Ansprüche gegenüber Zinger Travel ausgeschlossen. Wenn der Kunde die bereits bestellten Dienstleistungen vorschussweise beglichen hat,  und diese wurden von Zinger Travel annulliert, ist Zinger Travel verpflichtet, diesen Betrag innerhalb 30 Tagen nach Rückgabe aller Dokumente, die den Kunden zur Inanspruchnahme früher bestellten und bestätigten Dienstleistung (eingehändigter Voucher) berechtigen, zurückzuerstatten. Ohne die Rückgabe der Dokumente kann keine Geldrückerstattung erfolgen. Zinger Travel trägt keine Verantwortung für Schäden, die sich dem Kunden aus Änderungen aufgrund höherer Gewalt ergeben.

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Zinger Travel kann leider  nicht beeinflussen, wenn in der Umgebung des Unterkunftsobjektes Bauarbeiten durchgeführt werden. Der Kunde sollte sich dieser Möglichkeit bewusst sein. Zinger Travel kann über diese Arbeiten, Lärm u.ä. nicht Kontrolle haben und ist für diese Situationen nicht verantwortlich.

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In die Tschechischen Republik und der Slowakei haben die Touristen die Pflicht, bei dem Unterkunftsgeber die sogenannten Touristentaxen bzw. Stadtgebühren zu zahlen. Diese Gebühren werden für den kurzfristigen Aufenthalt erhoben und bewegen sich zwischen 10,- und 20,- Kronon pro Person und Tag.  Diese Gebühren beziehen sich nicht auf Kinder bis einschliesslich 17 Jahre. 

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Haustiere werden nicht überall erlaubt. In der Beschreibung jedes Unterkunftobjektes wird angeführt, ob Haustiere erlaubt sind oder nich, einschliesslich des Preises, den der Kunde für ihren Aufenthalt bezahlt. Wenn der Kunde ein Haustier mitnehmen will, so darf er nicht vergessen, es in die Reservierungsbestellung anzuführen. Wenn es um mehr als ein Haustier handelt, muss diese Tatsache vorher abgestimmt werden. Wenn es nicht rechtzeitig in der Bestellung erwähnt ist, ist der Kunde verpflichtet, eine Nachzahlung von 15 Euro zu bezahlen, die für die administrativen Aufwände bestimmt sind. Achtung: sowohl die Tschechischen Republik als auch der Slowakei verlangt bestimmte Impfungen bei den Tieren. Deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihren Tierarzt zu befragen.

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Der Unterkunftsantritt in den Hotels und Pensions verläuft immer am Ankunftstag nach 14:00 Uhr, Verlassung der Zimmer immer am Tag der Abfahrt bis 10:00 Uhr. Wenn sich eine Tatsache ergibt, die den Klienten hindert, den Aufenthalt in der erwarteten Zeit anzutreten, ist er verpflichtet, diese Information dem Unterkunftsgeber bekanntzugeben. Sämtliche Telefonverbindungen werden in den Reisedokumenten angeführt. Die Unterkunft in den Hotels und Pensions kann mindestens für 2 Nächte vermietet werden.  

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Alle Unterkunftpreise sind erwähnt in Euros (€), Tschechische Kronen (CZK) oder Slowakische Kronen (SKK). Bezahlung in Euro ist möglich, und es wird gerechnet mit dem Tageskurs. Für Preise erwähnt in Euros, hat Zinger Travel das Recht, und kan es im äussersten fall passieren das Zinger Travel nach Ihren bereits gemachte Reservierung, und Eventuelle gemachte Anzahlungen, ein Preis Korrektion durchführen muss. Ein Beispiel ist wenn die Tschechische Krone extrem steigt in bezug auf den Euro. Diese Korektion ist niemahls anwendbar für Bezahlungen die bereits gemacht sind, und wird nur einmahl durchgeführt. Diese Korrektion gibt kein Recht zu Annulierung mit völlige Geld Rückgabe, und werden die Standard Annulierungs Bedingungen in Kraft bleiben.

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Bei der Reise nach Tschechien und der Slowakei sind folgende Reisedokumente notwendig: Reisepass, der noch 3 Monate nach der Rückreise vom Aufenthalt gültig ist, weiter der Führerschein und die grüne Karte. Die Reisedokumente, die der Kunde von Zinger Travel bekommt, sollen vor Abfahrt sehr sorgfältig kontrolliert werden. Wenn der Kunde zu den Reisedokumenten Fragen hat oder Fehler in dem Unterkunftsvoucher findet, ist es notwendig, sich mit Zinger Travel in Verbindung zu sezten. Wenn der Kunde Probleme hat, den Aufenthaltsort zu finden, kann er jederzeit, die in den Dokumenten angeführte Telefonnummer anzurufen. Im Notfall oder im Fall unerwarteter Umstände kann man die Telefonnummer von Zinger Travel anrufen, die auch in den Reisedokumenten angeführt wird. Zinger Travel ist nicht für die Schäden und Kosten verantwortlich, die durch Verlust oder Zerstörung der Reisedokumente verursacht werden. 

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Im Fall, dass Zinger Travel gezwungen wird, aus beliebigen Gründen die Unterkunft zu annullieren, wird der Kunde unverzüglich informiert. Zinger Travel behält sich das Recht vor, einen gleichwertigen Ersatz anzubieten. Wenn es diese Möglichkeit nicht gibt, wird dem Kunden das Geld umgehend auf sein Konto zurück überwiesen. Der Kunde hat das Recht auf Rückerstattung des Geldes, das von ihm bereits gezahlt wurde.

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Im Fall, dass die Dienstleistungen, die der Aufenthaltspreis umfasst, nicht im vollen Mass oder Qualität geleistet wurden, hat der Kunde das Einspruchsrecht. Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle Beanstandungen ohne nötigen Verzug entweder bei dem Unterkunftsgeber, der die vorschussweise bezahlten Dienstleistungen gewährleistet, oder bei einem anderen verantwortlichen Arbeiter geltend zu machen, sodass die Besserung rechtzeitig an der Stelle realisiert werden kann. Grundsätzlich gilt, dass die Beanstandung sofort geltend gemacht werden muss, sobald der Kunde Tatsachen feststellt, die Objekt der Beanstandung sein werden können. Nur auf diesem Wege kann der Mangelzustand unverzüglich beseitigt werden, die Dienstleistung vervollständigt oder erneuert gewährleistet werden kann. (Achtung! Gerichte, die nicht zurückgegeben werden, können nicht beanstandet werden!) Später geltend gemachte Beanstandungen werden nicht beachtet. Der Kunde ist auch verpflichtet, aktiv zur Mängelbeseitigung beizutragen. Falls sich der Kunde entscheidet, die Beanstandungsansprüche auch bei Zinger Travel geltend zu machen, ist er verpflichtet, die festgestellten Mängel aufzuschreiben, die  Angabe des Namens der verantwortlichen Person für die Anlage beizufügen, dem diese Mängel am Ort angemeldet worden sind. Hier wird angeführt, wie die Mängel beseitigt wurden (oder nicht) und dieses “Protokoll” wird von diesem Mitarbeiter unterzeichnet. Falls er verweigert, seine Unterschrift beizufügen, ist es notwendig, die Unterschrift eines neutralen Zeugen mit Adresse und Telefonnummer einzubringen. Gleichzeitig holt sich der Kunde von dem Unterkunftsgeber (der Dienstleistungslieferant) sein  “Voucher” ein, mit dem er sich beim Aufenthaltsantritt angewiesen hat. In dem Voucher führt er eine Eintragung ein, dass die Dienstleistungen beanstandet werden und gibt den Voucher dem Unterkunftsgeber wieder zurück. (ACHTUNG, falls die Beanstandung nicht an der Stelle geltend gemacht wird, kann Zinger Travel mit dem Dienstleistungslieferant kein Einspruchsverfahren führen und der Einspruch wird nicht anerkannt! In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf weitere Entschädigungen aufgrund des Einspruchsverfahrens.) Die Einsprüche erhebt der Kunde bei dem Aufenthaltsverkäufer grundsätzlich schriftlich ohne unnötigen Verzug – spätestens aber in 7 Kalendertagen nach dem Aufenthaltsende (Inanspruchnahme der Dienstleistung). Ein Bestandteil der Mängelrüge ist der obengenannte “Protokoll” über die mangelhaften Dienstleistungen. Das Beanstandungsobjekt können nicht die Dienstleistungen sein, die nicht bei Zinger Travel vorschussweise bezahlt wurden. Das Ergebnis bzw. der Verlauf des Einspruchsverfahrens wird dem Kunden spätestens in 30 Tagen von dem Tag der Einreichung der Einsprüche bekanntgegeben. Wenn es zu Umständen kommt, deren Entstehung, Verlauf und Folgen nicht von den Tätigkeiten und dem Vorgehen von Zinger Travel abhängen, oder die auf der Seite des Kundens stehen, aufgrund deren der Kunde nicht völlig oder nur zum Teil die bestellten und vorschussweise bezahlten und von Zinger Travel sichergestellten Dienstleistungen in Anspruch nimmt, entsteht dem Kunden kein Anspruch auf Entschädigung dieser Dienstleistungen oder auf einen Nachlass von dem Aufenthaltspreis.  Im Falle einer früheren Abfahrt ohne den Unterkunftsgeber zu informieren, trägt der Kunde die finanzielle Verantwortung für alle anschliessend festgestellten Schäden. Wenn der Kunde die Form und den Zeitraum des Einspruchsverfahren nicht einhält, wird der Einspruch von Zinger Travel nicht beachtet. 

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Wenn der Kunde spezielle Ansprüche oder Wünsche hat, die aus dem Angebot des Unterkunftsgebers folgen, wie z. B. ein Zimmer im Erdgeschoss, Zimmer mit Balkon, Badezimmer mit Badewanne usw. , ist es notwendig, dass dieser Wunsch rechtzeitig angegeben wird. Zinger Travel führt diese Anforderung in die Bestellung für den Unterkunftsgeber an. Zinger Travel garantiert jedoch die Durchführung dieser Anforderung nicht.

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Verantwortung für die Vermietung

Während des Aufenthalts ist der Kunde völlig verantwortlich für das vermietete Objekt, die Innenräume und alle zugehörigen Objektteile. Wenn ein Teil von dem anvertrauten Objekt vom Kunden zerstört wird, ist der Kunde verpflichtet, diesen Schaden an der Stelle dem Besitzer oder seinem Vertreter zu bezahlen. Der Extraenergieverbrauch wird dem Kunden an der Stelle verrechnet. Zinger Travel behält sich das Recht vor, den Kunden für den angerichteten Schaden völlig verantwortlich zu betrachten. Sämtliche Schäden werden dem Kunden vom Unterkunftsgeber verrechnet.

Energie und Wasser

Wasser und Energie ist in den meisten Unterkunftskapazitäten im Preis inbegriffen. Es handelt sich um den Energiegebrauch bis +/- 100 KWS/Woche. Wenn der Verbrauch im Preis nicht inbegriffen ist, wird dies immer in der Beschreibung der Unterkunft und im Unterkunftsvoucher angegeben. Der Extraenergieverbrauch wird immer bar an der Stelle dem Unterkunftsgeber bezahlt. In der Wintersaison ist die Heizung des Objektes im Gesamtpreis inbegriffen.

Rückkaution

Wir weisen darauf hin, dass bei manchen Objekten die Bedingung einer Rückkaution vorliegt und ihre Zahlung direkt an der Stelle dem Objektbesitzer erfolgt. Wenn der Kunde verweigert, diese Kaution zu zahlen, hat der Besitzer das Recht, die Unterkunft des Kunden abzulehnen. Die Kaution kann nur bar bezahlt werden. Schecks und Kreditkarten werden nicht akzeptiert. Wenn es zur Beschädigung eines Objektteiles kommt, hat der Objektbesitzer das Recht, den Preis für die Reparaturen von der Kaution abzuziehen. Zinger Travel beteiligt sich an dieser Zahlung nicht und ist deshalb für die Rückerstattung der Kaution nicht verantwortlich.

Aufräumen

Der Kunde ist verpflichtet, im vermieteten Objekt Ordnung zu halten und es persönlich dem Besitzer am letzten Aufenthaltstag zu übergeben. Wenn der Besitzer Mängel oder Unordnung feststellt, hat er das Recht eine Gebühr für das Aufräumen zu verlangen.

Ankunft und Abfahrt / Häuser, Ferienhäuser und Privatunterkunft

 Die Vermietung von Häusern und Ferienhäusern erfolgt nur für 7 Nächte oder länger. In der Hauptsaison ist es immer Samstag – Samstag.  Die Ankunft und Übernahme des Objektes  wird immer am 1.Aufenthaltstag  zwischen 15:00 – 18:00 Uhr verlaufen. Die Verlassung des Objektes verläuft am letzten Aufenthaltstag bis 10:00 Uhr. Im Reisevoucher werden die Zeiten der Übernahme und Verlassung  angegeben. Im Fall, dass sich wegen unerwarteter Umstände die Ankunft verspätet, ist es immer notwendig, den Besitzer telefonisch zu informieren und zwar unter der Telefonnummer, die in den Reisedokumenten angegeben wird. Ausser der Hauptsaison ist auch die Vermietung für kürzere oder längere Zeit möglich, z. B. für 4 oder 10 Tage. Falls Sie sich für diese Möglichkeit interessieren, setzen Sie sich bitte mit unserem Büro in Verbindung.

Aufenthaltsbedingungen

Der Aufenthalt ist nur für die Kunden reserviert, die in der verbindlichen Bestellung angeführt sind. Wenn mehrere Personen die Unterkunft verlangen, ist diese Tatsache der Grund zur Bestellungsannullierung. Jede Reservierung muss die Personenanzahl umfassen, die in der Bestellung angegeben wird. Wichtige Regel jedes Objektes sind Bestandteil der Bestellung. Zum Beispiel ist es möglich, dass in dem Objekt rauchen verboten ist. Ohne vorherige Vereinbarung mit dem Besitzer kann auch auf dem Grundstück den Wohnwagen nicht geparkt werden.

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Der Kunde hat das Recht vom Vertrag zurückzutreten, das auch ohne den Grund anzugeben. Es kann jedoch  nur in schriftlicher Form erfolgen. Die Annullierung erfolgt in dem Zeitpunkt, wenn der Beleg eingereicht wird. Annullierungsgebühren trägt der Kunde und sie sind sofort fällig. Beim Rücktritt vom Vertrag nach angegebener Frist ist der Kunde verpflichtet die folgenden Annullierungsgebühren zu zahlen (falls nicht anders angegeben wird). Bei Voll- oder Teilsannullierung der bestellten Dienstleistungen wird dem Besteller eine Annullierungsgebühr in der folgenden Höhe verrechnet:

·         20% vom Gesamtpreis dieser Dienstleistungen, wenn es zur Annullierung der bestellten Dienstleistungen im Zeitraum bis 6 Wochen  vor Antritt kommt, mindestens  jedoch CZK 750,-- pro Person. Für Häuser, Wochenendhäuser und Arrangements sind es ebenfalls 20%.

·         30% vom Gesamtpreis dieser Dienstleistungen, wenn es zur Annullierung der bestellten Dienstleistungen 6 Wochen vor Antritt kommt. Für Häuser, Wochenendhäuser und Arrangements sind es 50%.

·         50% vom Gesamtpreis dieser Dienstleistungen, wenn es zur Annullierung der bestellten Dienstleistungen 4 Wochen vor Antritt kommt. Für Häuser, Wochenendhäuser und Arrangements sind es 90%.

·         75% vom Gesamtpreis dieser Dienstleistungen, wenn es zur Annullierung der bestellten Dienstleistungen 2 Wochen vor Antritt kommt. Für Häuser, Wochenendhäuser und Arrangements sind es 100%.

·         90% vom Gesamtpreis dieser Dienstleistungen, wenn es zur Annullierung der bestellten Dienstleistungen 1 Woche vor Antritt kommt. Für Häuser, Wochenendhäuser und Arrangementssind es 100%.

·         100% vom Gesamtpreis dieser Dienstleistungen, wenn es zur Annullierung der bestellten Dienstleistungen 2 Tage und weniger  vor Antritt kommt. Für Häuser und Wochenendhäuser sind es 100%. Dies gilt auch für die Fälle, wenn der Kunde aus eigenem Willen die bestellten Dienstleistungen nicht ganz oder nur teilweise benutzt. Es gilt auch, wenn der Kunde den Aufenthalt ohne vorgerige Annullierung nicht antritt.

Im Fall einer annullierten Bestellung führt Zinger Travel spätestens in 30 Tagen nach Rückgabe der bereits erstellten Reisedokumente die Abrechnung und Rückerstattung der Anzahlungen für die Dienstleistungen minus die Annullierungsgebühren durch. Zinger Travel hat das Recht, die Annullierungsgebühren von der gesamten oder teilweisen Anzahlung abzuziehen.

Für den Fall einer Annullierung aus beliebigen Gründen empfehlt Zinger Travel eine Annullierungsversicherung abzuschliessen. Sie können das machen bei eine Agentur in Ihre nähe, denn Zinger Travel aus Tschechien kan keine Annullierungsversicherung abschliessen für Ausländer.

Auch mit bestem Willen konnte es bei der Erstellung der allgemeinen Bedingungen zu Fehlern kommen, für die Zinger Travel keine Verantwortung tragen kann. Der Kunde bestätigt mit seiner erste anzahlung auf der verbindlichen Bestellung, dass er diese Bedingungen versteht und sie im ganzen Ausmass respektiert.